кейс

Пятница — Турагентство

Задача клиента

Основной задачей было создать полноценное мобильное приложение, через которое клиент турагентства сможет самостоятельно подобрать подходящий тур, изучить информацию об отеле и условиях поездки, сохранить интересующие предложения и оформить заказ. Приложение должно было стать не просто каталогом туров, а полноценным цифровым каналом взаимодействия туриста с компанией.

1 ЭТАП

Проектирование и техническое задание

Работу начали с детального проектирования будущего приложения. Совместно с клиентом определили пользовательские сценарии, структуру разделов, функциональные возможности и необходимые внешние интеграции.

На основании этой работы подготовили полное техническое задание, описывающее логику работы приложения, взаимодействие различных модулей и требования к разработке.

2 ЭТАП

Прототипирование и дизайн

Перед разработкой создали прототипы основных экранов приложения и проработали пользовательский путь: от запуска приложения и поиска тура до просмотра отеля и оформления заказа.

После утверждения структуры разработали полноценный UI/UX-дизайн всех экранов в фирменном стиле турагентства «Пятница».

Особое внимание уделили мобильному интерфейсу: поиск тура, фильтрация предложений, просмотр стоимости и ключевой информации должны быть максимально понятными и доступными пользователю.

3 ЭТАП

Разработка приложения

На следующем этапе реализовали frontend мобильного приложения и основные пользовательские сценарии.

Были разработаны поиск и каталог туров, карточки отелей, страницы с подробной информацией о турах, варианты номеров, информация о перелетах, питании, трансфере и других услугах, входящих в стоимость поездки.

4 ЭТАП

Интеграция с туроператором

Одной из ключевых частей проекта стала интеграция приложения с системой туроператора.

Благодаря интеграции приложение получает актуальные предложения по турам, информацию об отелях, датах поездки, вариантах размещения, перелетах и стоимости.

Пользователь может искать и сравнивать реальные предложения непосредственно в приложении.

5 ЭТАП

Личный кабинет и дополнительные функции

Разработали личный кабинет туриста и дополнительные механики для повышения удобства и повторных продаж.

Пользователь получил возможность:

сохранять понравившиеся туры и отели в избранное;
просматривать активные и завершенные поездки;
отслеживать статус заказа;
хранить данные туристов;
пользоваться накопленными бонусами;
просматривать историю бонусов;
отслеживать изменение стоимости интересующего тура;
получать уведомления;
связываться с менеджером турагентства.

6 ЭТАП

Интеграция с CRM

Приложение интегрировали с CRM-системой клиента.

Это позволило связать мобильное приложение с внутренними бизнес-процессами турагентства и передавать необходимые данные о клиентах и заказах в рабочую систему компании.

Таким образом, приложение стало частью общей IT-инфраструктуры турагентства, а не отдельным изолированным сервисом.

7 ЭТАП

Разработка административной панели

Для сотрудников компании разработали административную панель, через которую можно управлять информацией и контентом приложения без необходимости обращаться к разработчикам для каждого изменения.

Интерфейс административной части спроектировали таким образом, чтобы ежедневная работа с системой была понятной и удобной для сотрудников турагентства.

8 ЭТАП

Тестирование iOS и Android

После завершения разработки провели комплексное тестирование приложения.

Проверили пользовательские сценарии, работу интеграций, личного кабинета, поиска и отображения туров, бонусной системы, избранного и других функций.

Отдельно протестировали корректность работы интерфейса и функционала на устройствах под управлением iOS и Android.

9 ЭТАП

Публикация и передача проекта

Подготовили приложение к публикации и разместили его в Apple App Store и Google Play.

После завершения проекта подготовили инструкции по работе с системой, передали клиенту необходимые доступы и документацию.

Итог работы

В результате турагентство «Пятница» получило готовое мобильное приложение для iOS и Android, объединяющее основные этапы взаимодействия туриста с компанией в одном цифровом сервисе.
В рамках одного проекта мы прошли полный цикл разработки: бизнес-аналитика → техническое задание → UX/UI-дизайн → разработка → интеграции → тестирование → публикация в App Store и Google Play → передача готовой системы клиенту.